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Conditions Générales de Vente (CGV) de Neova Brew

1. Présentation de l’Entreprise

Neova Brew est une marque spécialisée dans la vente de machines à café portables.

Site internet : Neova Brew

Email de contact : hello@neovabrew.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site [URL du site] et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par Neova Brew.

3. Produits et Disponibilité

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous informerons l’acheteur dans les plus brefs délais et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.

4. Prix et Paiement

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en [Devise] et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.). La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

5. Commandes et Validation

L’acheteur passe commande en ajoutant les produits souhaités à son panier et en validant la transaction après avoir renseigné ses informations de facturation et de livraison. Un email de confirmation est envoyé une fois la commande validée.

Neova Brew se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige, suspicion de fraude ou problème de paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.

Neova Brew ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grève, pandémie, force majeure, etc.).

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux.

8. Garanties et Service Après-Vente

Nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. En cas de panne ou de défaut, l’acheteur doit contacter notre service client à [Email] en fournissant une description du problème et des photos du produit concerné.

Si la garantie s’applique, nous procéderons à un échange ou une réparation du produit. Les frais de retour peuvent être pris en charge par Neova Brew selon le cas.

9. Responsabilité

Neova Brew ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits. L’acheteur est responsable de l’utilisation conforme de la Neo Cup et doit suivre les consignes d’utilisation fournies.

10. Protection des Données Personnelles

Neova Brew collecte et traite les données personnelles de ses clients dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant [Email].

11. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur dans le pays du vendeur. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

12. Modification des CGV

Neova Brew se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute nouvelle commande passée après leur mise à jour.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Acceptation des CGU

En naviguant sur notre site, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Accès au site

Le site est accessible 24h/24, sauf en cas de maintenance ou de force majeure.

3. Responsabilité

Neova Brew ne peut être tenu responsable en cas d’indisponibilité du site, de pertes de données ou de dysfonctionnements.

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Politique de Confidentialité

 

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services (nom, email, adresse, etc.).

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services.

3. Droits des utilisateurs

Vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à [Email].

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles.

Politique de Remboursement

1. Délai de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit et demander un remboursement.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • La preuve d’achat est requise.

3. Procédure de remboursement

  • Contactez-nous à [Email] pour initier un retour.
  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

4. Exceptions

Certains produits personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être remboursables.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à [Email] ou via notre site [URL du site].